Dit artikel is voor iedereen Zmanda-producten.
Zmanda's ticketsysteem kan berichten met bijlagen (ofwel via antwoord-e-mail of update via het ondersteuningsportaal) van in totaal minder dan 10 MB accepteren. Voor grotere bestanden bieden we een klantgerichte SFTP-server. Om te uploaden moet u inloggen met de volgende inloggegevens:
| hostname | sftp.zmanda.com |
| Gebruikersnaam | anoniem uploaden |
| Wachtwoord | Neem contact op met het ondersteuningsteam voor het wachtwoord. |
Opmerkingen over gebruik:
Werk uw ondersteuningsaanvraag bij met de bestandsnaam (-namen) van alles wat is geüpload. Het ondersteuningsteam wordt niet automatisch op de hoogte gebracht van uploads naar de SFTP-site en geüploade bestanden worden niet automatisch gekoppeld aan openstaande zaken.
- Maak verbinding met de SFTP-server via een SFTP-client met poort 2222. Bijvoorbeeld:
- Ga naar binnen Upload directory met het commando “cd uploads”.
- De inhoud van de uploadmap kan niet worden weergegeven, zelfs niet na een succesvolle bestandsupload. Het ondersteuningsteam zal u waarschuwen als uw bestand(en) niet zijn aangekomen zoals verwacht.
- Het ondersteuningsteam heeft niet direct toegang tot de geüploade bestanden. Wacht 15 minuten na een succesvolle upload.
- Als u problemen ondervindt bij het uploaden naar de SFTP-site, werk dan uw ondersteuningsaanvraag of e-mail bij tech-support@zmanda.com
