Dit artikel is voor iedereen Zmanda-producten
Het ticketsysteem van Zmanda kan berichten met bijlagen accepteren (hetzij via antwoord-e-mail of updaten via het ondersteuningsportaal) van in totaal minder dan 10 MB. Voor grotere bestanden bieden we een klantgerichte FTP-server. Om te uploaden, moet u inloggen met de volgende gegevens:
| hostname | ftp.zmanda.com |
|---|---|
| Gebruikersnaam | anoniem uploaden |
| Wachtwoord | Files4Zmanda! |
Opmerkingen over het gebruik
Werk uw ondersteuningsaanvraag bij met de bestandsnaam (en) van alles dat is geüpload. Het ondersteuningsteam wordt niet automatisch op de hoogte gebracht van uploads naar de FTP-site en geüploade bestanden worden niet automatisch geassocieerd met open dossiers.
- Maak verbinding met de FTP-server via een FTP-client. Bijvoorbeeld:
- Gebruik een passieve verbinding (PASV-modus) om verbinding te maken met de FTP-server.
- De inhoud van de map voor anonieme uploads kan niet worden vermeld, zelfs niet na een succesvolle bestandsupload. Het ondersteuningsteam zal u waarschuwen als uw bestand (en) niet zijn aangekomen zoals verwacht.
- Het anonieme uploadaccount verbiedt het maken van mappen. Als u probeert een map te maken, wordt een
permission deniedfout. Als u veel bestanden tegelijk moet uploaden, verpak ze dan in een tarball- of zip-archief om ze als een enkel bestand te uploaden. - Het ondersteuningsteam heeft geen directe toegang tot de geüploade bestanden. Wacht 15 minuten na het succesvol uploaden.
- Als u problemen ondervindt bij het uploaden naar de FTP-site, werk dan uw ondersteuningsaanvraag of e-mail bij tech-support@zmanda.com
