Este articulo es para Empresa Amanda (AE)
Este articulo es para Administrador de recuperación de Zmanda para MySQL (ZRM)
Este articulo es para Opción ZRM para NetBackup
El zm-support La utilidad debe ejecutarse como root usuario. Esto le permite recopilar información útil para la resolución de problemas.
Actualice su caso de soporte con los nombres de todos los archivos. subidos para que el equipo de soporte de Zmanda esté informado de que los archivos se cargaron y que están asociados con ese caso de soporte.
Haga clic en uno de los siguientes enlaces para mostrar las instrucciones de recopilación de registros para su producto de servidor.
- Amanda Empresa 3.3
- Amanda Enterprise 3.1 y versiones anteriores
- Servidor ZRM para MySQL, Linux o Solaris Server
Archivos de registro del servidor
Los registros del servidor ayudan al equipo de soporte de Zmanda a solucionar problemas. Contienen:
- Registro de depuración
- Ajustes de configuración
- Información sobre el entorno de su sistema operativo
El zm-support El script recopila la información anterior y la empaqueta en un archivo de registro, que se crea en el directorio de trabajo actual.
Al crear un caso de asistencia, proporcione la mayor cantidad de información posible sobre el problema que está experimentando en la descripción del caso.
- mensajes de error que se muestran
- pasos para reproducir el problema
- Captura de pantalla (s) de las páginas afectadas de Zmanda Management Console (consola web)
