Este articulo es para todos Productos Zmanda.
El sistema de tickets de Zmanda puede aceptar mensajes con archivos adjuntos (ya sea mediante correo electrónico de respuesta o actualización a través del portal de soporte) con un total de menos de 10 MB. Para archivos más grandes, proporcionamos un servidor SFTP orientado al cliente. Para cargar, debe iniciar sesión con las siguientes credenciales:
| Nombre de host | sftp.zmanda.com |
| Usuario | carga anónima |
| Contraseña | Póngase en contacto con el equipo de soporte para obtener la contraseña. |
Notas sobre el uso:
Actualice su caso de soporte con los nombres de archivo de cualquier cosa cargada. El equipo de soporte no recibe alertas automáticas de cargas en el sitio SFTP y los archivos cargados no se asocian automáticamente con casos abiertos.
- Conéctese al servidor SFTP utilizando un cliente SFTP con el puerto 2222. Por ejemplo:
- Entra al Subidos directorio con el comando “cd uploads”.
- El contenido del directorio de carga no se puede enumerar, incluso después de una carga de archivo exitosa. El equipo de soporte lo alertará si su(s) archivo(s) no llegaron como se esperaba.
- El equipo de soporte no tendrá acceso inmediato a los archivos cargados. Espere 15 minutos después de una carga exitosa.
- Si tiene algún problema para cargar en el sitio SFTP, actualice su caso de soporte o correo electrónico soporte técnico@zmanda.com
