Dieser Artikel ist für alle Zmanda Produkte.
Das Ticketsystem von Zmanda kann Nachrichten mit Anhängen (entweder per Antwort-E-Mail oder Aktualisierung über das Support-Portal) von insgesamt weniger als 10 MB akzeptieren. Für größere Dateien stellen wir einen kundenorientierten SFTP-Server bereit. Zum Hochladen müssen Sie sich mit den folgenden Anmeldeinformationen anmelden:
Hostname | sftp.zmanda.com |
Benutzername | anonym-Upload |
Passwort | Bitte kontaktieren Sie das Support-Team für das Passwort. |
Hinweise zur Verwendung:
Bitte aktualisieren Sie Ihren Support-Fall mit den Dateinamen aller hochgeladenen Dateien. Das Support-Team wird nicht automatisch über Uploads auf die SFTP-Site benachrichtigt und hochgeladene Dateien werden nicht automatisch mit offenen Fällen verknüpft.
- Stellen Sie über einen SFTP-Client mit Port 2222 eine Verbindung zum SFTP-Server her. Beispiel:
- Gehen Sie in die Uploads Verzeichnis mit dem Befehl „cd uploads“.
- Der Inhalt des Upload-Verzeichnisses kann auch nach erfolgreichem Datei-Upload nicht aufgelistet werden. Das Support-Team wird Sie benachrichtigen, wenn Ihre Datei(en) nicht wie erwartet angekommen ist/sind.
- Das Support-Team hat keinen sofortigen Zugriff auf die hochgeladenen Dateien. Bitte erlauben Sie 15 Minuten nach einem erfolgreichen Upload.
- Wenn beim Hochladen auf die SFTP-Site Probleme auftreten, aktualisieren Sie bitte Ihren Support-Fall oder Ihre E-Mail tech-support@zmanda.com