Dieser Artikel ist für alle Zmanda Produkte
Das Ticketsystem von Zmanda kann Nachrichten mit Anhängen (entweder per Antwort-E-Mail oder Aktualisierung über das Support-Portal) mit einer Gesamtgröße von weniger als 10 MB annehmen. Für größere Dateien stellen wir einen kundenorientierten FTP-Server zur Verfügung. Zum Hochladen müssen Sie sich mit den folgenden Anmeldeinformationen anmelden:
| Hostname | ftp.zmanda.com |
|---|---|
| Benutzername | anonym-Upload |
| Passwort | Files4Zmanda! |
Hinweise zur Verwendung
Bitte aktualisieren Sie Ihren Support-Fall mit den Dateinamen aller hochgeladenen Dateien. Das Support-Team wird nicht automatisch über Uploads auf die FTP-Site informiert, und hochgeladene Dateien werden nicht automatisch mit offenen Fällen verknüpft.
- Stellen Sie über einen FTP-Client eine Verbindung zum FTP-Server her. Beispielsweise:
- Verwenden Sie eine passive Verbindung (PASV-Modus), um eine Verbindung zum FTP-Server herzustellen.
- Der Inhalt des anonymen Upload-Verzeichnisses kann auch nach einem erfolgreichen Datei-Upload nicht aufgelistet werden. Das Support-Team benachrichtigt Sie, wenn Ihre Datei (en) nicht wie erwartet angekommen sind.
- Das Konto zum anonymen Hochladen verbietet das Erstellen von Verzeichnissen. Beim Versuch, ein Verzeichnis zu erstellen, wird a zurückgegeben
permission deniedError. Wenn Sie mehrere Dateien gleichzeitig hochladen müssen, packen Sie diese bitte in einen Tarball oder ein Zip-Archiv, um sie als einzelne Datei hochzuladen. - Das Support-Team hat keinen sofortigen Zugriff auf die hochgeladenen Dateien. Bitte erlauben Sie 15 Minuten nach erfolgreichem Upload.
- Wenn beim Hochladen auf die FTP-Site Probleme auftreten, aktualisieren Sie bitte Ihren Support-Fall oder Ihre E-Mail-Adresse tech-support@zmanda.com
