Dieser Artikel ist für Amanda Unternehmen (AE)
Dieser Artikel ist für Zmanda Recovery Manager für MySQL (ZRM)
Dieser Artikel ist für ZRM-Option für NetBackup
Das zm-support Dienstprogramm sollte als ausgeführt werden root Benutzer. Auf diese Weise können Informationen gesammelt werden, die für die Fehlerbehebung hilfreich sind.
Bitte aktualisieren Sie Ihren Support-Fall mit den Namen aller Dateien. hochgeladen, damit das Zmanda-Support-Team darüber informiert wird, dass Dateien hochgeladen wurden und dass sie mit diesem Support-Fall verknüpft sind.
Klicken Sie auf einen der folgenden Links, um Anweisungen zur Protokollsammlung für Ihr Serverprodukt anzuzeigen.
- Amanda Enterprise 3.3
- Amanda Enterprise 3.1 und früher
- ZRM Server für MySQL, Linux oder Solaris Server
Serverprotokollarchive
Serverprotokolle helfen dem Zmanda-Supportteam bei der Behebung von Problemen. Sie beinhalten:
- Debug Protokollierung
- Konfigurationseinstellungen
- Informationen zu Ihrer Betriebssystemumgebung
Das zm-support Das Skript sammelt die oben genannten Informationen und packt sie in ein Protokollarchiv, das im aktuellen Arbeitsverzeichnis erstellt wird.
Geben Sie beim Erstellen eines Support-Falls so viele Informationen wie möglich über das Problem an, das in der Fallbeschreibung auftritt
- Fehlermeldungen, die angezeigt werden
- Schritte, um das Problem zu reproduzieren
- Screenshots der betroffenen Seiten der Zmanda Management Console (Webkonsole)
