本文适用于 阿曼达企业（AE）
Zmanda Windows客户端（ZWC）的调试日志可帮助Zmanda支持团队对涉及Windows客户端主机的问题进行故障排除。 他们包含：
- 从ZWC服务进行调试日志记录
- 配置设定
- 有关您的操作系统环境的信息
ZWC Support 实用程序将收集上述信息并将其打包到日志存档中。 默认情况下，此归档文件创建于 C:\ProgramData\Zmanda\Zmanda Client for Windows - Server Edition(x64)\misc
创建支持案例时，请在案例说明中提供尽可能多的有关您遇到的问题的信息
- 正在显示的错误消息
- 重现问题的步骤
- 受影响的Zmanda管理控制台（网络控制台）页面的屏幕截图
- 如果支持团队要求，请增加日志记录级别和/或日志文件数量。 本文中的进一步说明。 否则，请保持日志记录的默认级别为
2. - 如果支持团队要求，或者您知道ZWC服务已崩溃，请启用ZWC调试环境。 本文中的进一步说明。
- 重现该问题。 在收集日志之前进行此操作将有助于确保我们尝试调查的相关条目不会由于后续操作而从日志中移出。
- 要收集日志，请以管理员身份运行
Start Menu → All Programs → Zmanda → Zmanda Client for Windows → ZWC Support - 对于ZWC 3.3.x，
ZWC Support脚本将提供将日志存档上传到Zmanda的FTP站点。 如果您运行的是ZWC 3.1.x，或者需要手动上传日志存档，请参阅 如何将文件发送到Zmanda支持团队请使用文件名更新支持案例 上传的所有内容，以便Zmanda支持团队可以快速找到它； 我们不会自动收到上传通知。 - 如果您在步骤1中更改了日志级别，则可能需要将其恢复为默认级别
2.
更改日志级别
Zmanda支持团队可能会要求您增加ZWC写入日志的详细程度。
- 打开ZWC Config Utility：“开始”菜单“所有程序”’Zmandaâ’Zmanda Client for Windowsâ’ZWC Config Utility
- 点击
Logging标签 - 在
Log Level至5 - 将日志文件计数设置为
50 - 点击
Save - 点击
Exit - 如果当前未进行备份运行，请单击
Yes重新启动ZWC服务。
收集内存/崩溃转储
- 工程上通常要求日志级别为5（请参见上文）。
- 确保没有正在进行的备份运行，包括由其他软件运行的备份。
- “开始”菜单â’所有程序â’Zmandaâ’Windows版Zmanda Clientâ’ZWC调试环境设置
- 当ZWC服务崩溃时，应该有一个内存转储文件
C:\ProgramData\Zmanda\Zmanda Client for Windows - Server Edition(x64)\misc\CrashDump。 验证该文件是最近创建的。 - 如本文第一部分中所述，收集并发送日志。 当您使用
ZWC Support效用。
如果在上面提到的CrashDump文件夹中找不到内存转储，或者此文件夹包含一个文件，但它不是最近创建的文件，则仍然可以使用Windows Server操作中心来获取内存转储，如下所述：
- 控制面板=>系统和安全=>操作中心
- 展开“维护”部分，然后单击“查看可靠性历史记录”链接
- 点击窗口底部的“查看所有问题报告”链接
- 查找“ ZWCService.exe”部分
- 如果需要，请展开该部分，然后右键单击最近崩溃中的那一部分，然后选择“查看技术详细信息”。
- 点击“查看这些文件的临时副本”链接。 这将打开一个包含以下文件的窗口：
* 小型转储.mdmp
* 内存.hdmp
* 应用兼容性.txt - 将这些文件复制到另一个位置，将其压缩，然后将压缩文件发送给我们。 压缩文件小于5 MB时，可以将其附加到案件的更新中。 如果大于5M，则可以将其上传到Zmanda的FTP站点。 请参阅 如何将文件发送到Zmanda支持团队.
- 还请按照本文第一部分中所述收集ZWC日志，因为这些日志将与内存转储一起用于诊断崩溃原因。
ZWC服务冻结
如果ZWC服务挂起而不是崩溃，请手动创建一个转储文件：
- 打开Windows任务管理器
- 找到
ZWCService.exe条目 - 右键单击条目，然后选择
Create Dump File - 弹出对话框将提供生成的.dmp文件的名称和位置。 请将此文件和您的日志一起上传。
