Cet article s'adresse à tous Produits Zmanda
Le système de tickets de Zmanda peut accepter les messages avec pièces jointes (soit par e-mail de réponse ou mise à jour via le portail d'assistance) totalisant moins de 10 Mo Pour les fichiers plus volumineux, nous fournissons un serveur FTP orienté client. Pour télécharger, vous devez vous connecter à l'aide des informations d'identification suivantes:
| Hostname | ftp.zmanda.com |
|---|---|
| Nom d'utilisateur | téléchargement anonyme |
| Mot de Passe | Files4Zmanda ! |
Remarques sur l'utilisation
Veuillez mettre à jour votre demande d'assistance avec le (s) nom (s) de fichier de tout ce qui est téléchargé. L'équipe de support n'est pas automatiquement alertée des téléchargements sur le site FTP, et les fichiers téléchargés ne sont pas automatiquement associés aux dossiers ouverts.
- Connectez-vous au serveur FTP à l'aide d'un client FTP. Par example:
- Utilisez une connexion passive (mode PASV) pour vous connecter au serveur FTP.
- Le contenu du répertoire de téléchargement anonyme ne peut pas être répertorié, même après un téléchargement de fichier réussi. L'équipe de support vous alertera si vos fichiers ne sont pas arrivés comme prévu.
- Le compte de téléchargement anonyme interdit la création de répertoires. Tenter de créer un répertoire renverra un
permission deniedErreur. Si vous avez besoin de télécharger plusieurs fichiers à la fois, veuillez les regrouper dans une archive tar ou une archive zip pour les télécharger en un seul fichier. - L'équipe d'assistance n'aura pas un accès immédiat aux fichiers téléchargés. Veuillez patienter 15 minutes après le téléchargement réussi.
- Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement sur le site FTP, veuillez mettre à jour votre demande d'assistance ou votre e-mail tech-support@zmanda.com
