Cet article est pour Zmanda Recovery Manager For MySQL (ZRM) sous Windows
Pour ZRM for MySQL fonctionnant sous Windows, il existe un outil de collecte de journaux nommé ZRM Support pour les installations serveur et client. Comme l'installation du serveur comprend à la fois le logiciel serveur et le logiciel client, l'outil de collecte fait partie du logiciel client dans les deux cas.
Pour ZRM for MySQL Server, l'utilitaire de support ZRM collecte les fichiers journaux système, les fichiers journaux liés à ZWC, les bases de données de catalogue, les informations relatives au système et les journaux ZRM. Sur le client ZRM pour MySQL, l'utilitaire de support collectera tous les journaux à l'exception des journaux ZRM.
L'utilitaire archive les fichiers journaux dans un seul fichier compressé. Ce fichier CAB compressé peut ensuite être envoyé à l'équipe d'assistance Zmanda pour enquête.
- Si le support Zmanda vous le demande, augmentez la journalisation pour le client ZRM. Ouvrez l'utilitaire ZRM Config, Menu Démarrer> Programmes> ZRM Client for MySQL> ZRM Client Config Utility. Sélectionnez l'onglet «Journalisation» et changez le niveau de journalisation de 2 à 5. Le service ZWC sera redémarré à la sortie de l'utilitaire. Veuillez vous assurer qu'aucune sauvegarde n'est en cours avant de quitter et de répondre «Oui» pour redémarrer le service ZWC.
- Reproduisez le problème.
- Collectez les journaux: allez dans Menu Démarrer> Programmes> ZRM Client for MySQL et cliquez sur ZRM Support. L'outil génère un fichier de sortie de journal avec le nom zwc-logs-.cab dans le répertoire d'installation de ZRM Client pour MySQL.
- Envoyez les journaux par FTP sur le site FTP de Zmanda. Veuillez mettre à jour votre demande d'assistance avec le nom du ou des fichiers téléchargés.
- Remettez le niveau de journalisation du client ZRM à la valeur par défaut de 2 une fois le problème résolu.
