Cet article est pour Amanda Entreprise (AE)
Cet article est pour Gestionnaire de récupération Zmanda pour MySQL (ZRM)
Cet article est pour Option ZRM pour NetBackup
La zm-support l'utilitaire doit être exécuté en tant que root utilisateur. Cela lui permet de collecter des informations utiles pour le dépannage.
Veuillez mettre à jour votre demande d'assistance avec les noms de tous les fichiers téléchargés afin que l'équipe d'assistance Zmanda soit informée que les fichiers ont été téléchargés et qu'ils sont associés à ce dossier d'assistance.
Cliquez sur l'un des liens suivants pour afficher les instructions de collecte de journaux pour votre produit serveur.
- Amanda Entreprise 3.3
- Amanda Enterprise 3.1 et versions antérieures
- Serveur ZRM pour serveur MySQL, Linux ou Solaris
Archives du journal du serveur
Les journaux du serveur aident l'équipe d'assistance Zmanda à résoudre les problèmes. Ils contiennent:
- Journalisation du débogage
- Paramètres de configuration
- Informations sur l'environnement de votre système d'exploitation
La zm-support script collecte les informations ci-dessus et les conditionne dans une archive de journal, qui est créée dans le répertoire de travail actuel.
Lors de la création d'un dossier d'assistance, veuillez fournir autant d'informations que possible sur le problème que vous rencontrez dans la description du dossier.
- messages d'erreur affichés
- étapes pour reproduire le problème
- capture (s) des pages concernées de la console de gestion Zmanda (console Web)
