Denna artikel är för Zmanda Recovery Manager för MySQL (ZRM) på Windows
För ZRM för MySQL som körs på Windows finns det ett loggsamlingsverktyg som heter ZRM Support för både server- och klientinstallationer. Eftersom serverinstallationen innehåller både server- och klientprogramvara är samlingsverktyget en del av klientprogramvaran i båda fallen.
För ZRM för MySQL Server samlar ZRM supportverktyg systemloggfiler, loggfiler relaterade till ZWC, katalogdatabaser, systemrelaterad information och ZRM-loggar. På ZRM för MySQL-klienten samlar supportverktyget alla loggar utom ZRM-loggar.
Verktyget arkiverar loggfilerna i en enda komprimerad fil. Denna komprimerade skåpfil kan sedan skickas till Zmanda Support-team för utredning.
- Om du uppmanas av Zmanda Support, öka loggningen för ZRM-klienten. Öppna ZRM Config Utility, Start-menyn> Program> ZRM Client for MySQL> ZRM Client Config Utility. Välj fliken "Loggning" och ändra loggnivån från 2 till 5. ZWC-tjänsten startas om när verktyget avslutas. Se till att det inte finns några säkerhetskopior för närvarande innan du avslutar och svarar "Ja" för att starta om ZWC-tjänsten.
- Reproducera problemet.
- Samla in loggar: gå till Start-menyn> Program> ZRM Client for MySQL och klicka på ZRM Support. Verktyget genererar loggutdatafil med namnet zwc-logs-.cab i ZRM-klienten för MySQL-installationskatalogen.
- FTP-loggarna till Zmandas FTP-webbplats. Uppdatera ditt supportärende med namnet på den / de uppladdade filerna.
- Återställ ZRM-klientens loggnivå till standard 2 efter att problemet har lösts.
