Ten artykuł jest przeznaczony dla Amanda Enterprise (AE)
Ten artykuł jest przeznaczony dla Menedżer odzyskiwania Zmanda dla MySQL (ZRM)
Ten artykuł jest przeznaczony dla Opcja ZRM dla NetBackup
Połączenia zm-support narzędzie powinno być uruchamiane jako root użytkownik. Pozwala to zebrać informacje pomocne przy rozwiązywaniu problemów.
Zaktualizuj zgłoszenie do pomocy, podając nazwy wszystkich plików przesłane, aby zespół pomocy Zmanda był informowany, że pliki zostały przesłane i są powiązane z tym zgłoszeniem do pomocy technicznej.
Kliknij jedno z poniższych łączy, aby wyświetlić wskazówki dotyczące gromadzenia dzienników dla produktu serwerowego.
- Amanda Enterprise 3.3
- Amanda Enterprise 3.1 i starsze
- Serwer ZRM dla MySQL, Linux lub Solaris Server
Archiwa dzienników serwera
Dzienniki serwera pomagają zespołowi pomocy technicznej Zmanda w rozwiązywaniu problemów. Zawierają:
- Rejestrowanie debugowania
- Ustawienia konfiguracji
- Informacje o środowisku systemu operacyjnego
Połączenia zm-support skrypt zbiera powyższe informacje i umieszcza je w archiwum dziennika, które jest tworzone w bieżącym katalogu roboczym.
Tworząc zgłoszenie do pomocy, podaj w opisie zgłoszenia jak najwięcej informacji o napotkanym problemie
- wyświetlane komunikaty o błędach
- kroki prowadzące do odtworzenia problemu
- zrzuty ekranu stron konsoli zarządzania Zmanda (konsola internetowa), których dotyczy problem
