Ten artykuł jest dla wszystkich Produkty Zmanda
System zgłoszeń Zmanda może akceptować wiadomości z załącznikami (poprzez e-mail z odpowiedzią lub aktualizację za pośrednictwem portalu wsparcia) o łącznej wielkości mniejszej niż 10 MB. W przypadku większych plików udostępniamy serwer FTP dla klientów. Aby przesłać, musisz zalogować się przy użyciu następujących poświadczeń:
| Nazwa hosta | ftp.zmanda.com |
|---|---|
| Użytkownik | przesyłanie anonimowe |
| Hasło | Pliki4Zmanda! |
Uwagi dotyczące użytkowania
Zaktualizuj zgłoszenie do pomocy, podając nazwy przesłanych plików. Zespół pomocy technicznej nie jest automatycznie powiadamiany o przesyłaniu plików do witryny FTP, a przesłane pliki nie są automatycznie kojarzone z otwartymi sprawami.
- Połącz się z serwerem FTP za pomocą klienta FTP. Na przykład:
- Użyj połączenia pasywnego (tryb PASV), aby połączyć się z serwerem FTP.
- Zawartość katalogu anonimowego przesyłania nie może zostać wyświetlona, nawet po pomyślnym przesłaniu pliku. Zespół wsparcia ostrzeże Cię, jeśli plik (i) nie dotrze zgodnie z oczekiwaniami.
- Konto do przesyłania anonimowego zabrania tworzenia katalogów. Próba utworzenia katalogu zwróci plik
permission deniedbłąd. Jeśli chcesz przesłać wiele plików na raz, spakuj je do archiwum tar lub archiwum zip w celu przesłania jako pojedynczy plik. - Zespół pomocy technicznej nie będzie miał natychmiastowego dostępu do przesłanych plików. Po pomyślnym przesłaniu odczekaj 15 minut.
- Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z przesyłaniem do witryny FTP, zaktualizuj zgłoszenie do pomocy technicznej lub e-mail tech-support@zmanda.com
