Cykl życia produktu Zmanda
Wsparcie różni się w zależności od wersji produktu:
Wersje produktów Zmanda, w tym Zmanda i Zmanda Recovery Manager, są wymienione wraz z odpowiednimi datami wydania i datami zakończenia wsparcia. W celach informacyjnych podano także wersje agentów NetBackup (NBU) i harmonogramy ich wsparcia.
Wszystkie daty są w formacie mm/dd/rrrr.
| Produkt | Wersja | Data wydania | Koniec wsparcia |
|---|---|---|---|
| Zmanda Pro | SaaS | 12/20/2023 | N / A |
| Klasyczny Zmanda | 5.1 | 01/10/2024 | 10/31/2024 |
| Klasyczny Zmanda | 5.0 | 05/31/2023 | 10/31/2024 |
| Klasyczny Zmanda | 4.3 | 02/13/2023 | 10/28/2023 |
| Klasyczny Zmanda | 4.2 | 10/10/2022 | 10/28/2023 |
| Klasyczny Zmanda | 4.1 | 07/06/2021 | 10/28/2023 |
| Klasyczny Zmanda | 4.0 | 12/21/2020 | 10/28/2023 |
| Klasyczny Zmanda | 3.6 | 02/28/2019 | 05/31/2021 |
| Menedżer odzyskiwania Zmanda | 3.9 | 10/07/2020 | 10/31/2024 |
| Menedżer odzyskiwania Zmanda | 3.8 | 03/22/2016 | 05/31/2021 |
| Agent Netbackup (NBU). | 1.3 | 02/21/2017 | 05/31/2021 |
| Agent Netbackup (NBU). | 1.2 | 05/18/2014 | 04/30/2018 |
Definicja zakończenia wsparcia
Zmandy „Koniec wsparcia” odnosi się do etapu, w którym konkretna wersja produktu nie otrzymuje już aktywnego wsparcia, aktualizacji i poprawek błędów. Zwykle ma to miejsce, gdy wydawana jest nowsza wersja, a zasoby są przenoszone w kierunku utrzymywania bieżących i przyszłych iteracji produktu.
Co to oznacza dla Ciebie:
- Koniec z aktualizacjami oprogramowania: nie będziesz otrzymywać poprawek zabezpieczeń, poprawek błędów ani nowych funkcji dla nieobsługiwanej wersji.
- Ograniczone wsparcie techniczne lub jego brak: zespół pomocy technicznej Zmanda może nie być w stanie pomóc w przypadku problemów napotkanych w nieobsługiwanej wersji.
- Ograniczona funkcjonalność: Niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie z powodu niezgodności z nowszymi technologiami.
Jak uzyskać wsparcie:
- Uaktualnij do obsługiwanej wersji: jest to zalecany sposób działania zapewniający ciągłe bezpieczeństwo, funkcjonalność i dostęp do pomocy technicznej.
- Rozszerz wsparcie (jeśli jest dostępne): Niektóre produkty Zmanda mogą oferować rozszerzone wsparcie za opłatą, ale sprawdź, czy dotyczy to Twojej wersji.
Zapamiętaj
- Daty zakończenia wsparcia różnią się w zależności od produktu i wersji. Konsultować Dokumentacja Zmandy or skontaktować się z obsługą dla konkretnych informacji.
- Posiadanie aktywnej umowy serwisowej często wydłuża okres wsparcia poza standardową datę zakończenia wsparcia. Sprawdź szczegóły swojej umowy.