Artikel ini adalah untuk Amanda Enterprise (AE)
Artikel ini adalah untuk Zmanda Recovery Manager untuk MySQL (ZRM)
Artikel ini adalah untuk Pilihan ZRM untuk NetBackup
. zm-support utiliti harus dijalankan sebagai root pengguna. Ini memungkinkan untuk mengumpulkan maklumat yang berguna untuk menyelesaikan masalah.
Sila kemas kini kes sokongan anda dengan nama semua fail dimuat naik sehingga Pasukan Sokongan Zmanda diberitahu bahawa fail telah dimuat naik dan bahawa ia dikaitkan dengan kes sokongan itu.
Klik salah satu pautan berikut untuk menunjukkan arahan pengumpulan log untuk produk pelayan anda.
- Amanda Enterprise 3.3
- Amanda Enterprise 3.1 dan Terdahulu
- Pelayan ZRM untuk Pelayan MySQL, Linux atau Solaris
Arkib Log Pelayan
Log pelayan membantu pasukan Sokongan Zmanda untuk menyelesaikan masalah. Mereka mengandungi:
- Pembalakan debug
- Tetapan konfigurasi
- Maklumat mengenai persekitaran sistem operasi anda
. zm-support skrip mengumpulkan maklumat di atas dan mengemasnya ke dalam arkib log, yang dibuat dalam direktori kerja semasa.
Semasa membuat kes sokongan, berikan sebanyak mungkin maklumat mengenai masalah yang anda alami dalam keterangan kes
- mesej ralat yang sedang dipaparkan
- langkah-langkah untuk menghasilkan semula masalah
- tangkapan skrin halaman Zmanda Management Console (konsol web) yang terjejas
