Artikel ini adalah untuk semua Produk Zmanda.
Sistem tiket Zmanda boleh menerima mesej dengan lampiran (sama ada melalui e-mel balasan atau mengemas kini melalui portal sokongan) berjumlah kurang daripada 10 MB. Untuk fail yang lebih besar, kami menyediakan pelayan SFTP yang menghadap pelanggan. Untuk memuat naik, anda mesti log masuk menggunakan kelayakan berikut:
| nama hos | sftp.zmanda.com |
| Nama pengguna | muat naik tanpa nama |
| Kata Laluan | Sila hubungi pasukan sokongan untuk mendapatkan kata laluan. |
Nota tentang Penggunaan:
Sila kemas kini kes sokongan anda dengan nama fail apa-apa yang dimuat naik. Pasukan Sokongan tidak dimaklumkan secara automatik tentang muat naik ke tapak SFTP dan fail yang dimuat naik tidak dikaitkan secara automatik dengan kes terbuka.
- Sambung ke pelayan SFTP menggunakan klien SFTP dengan port 2222. Contohnya:
- Masuk ke dalam Gambar direktori dengan arahan "muat naik cd".
- Kandungan direktori muat naik tidak boleh disenaraikan, walaupun selepas muat naik fail berjaya. Pasukan Sokongan akan memaklumkan anda jika fail anda tidak tiba seperti yang diharapkan.
- Pasukan Sokongan tidak akan mempunyai akses segera kepada fail yang dimuat naik. Sila beri masa 15 minit selepas muat naik berjaya.
- Jika anda mengalami sebarang masalah semasa memuat naik ke tapak SFTP, sila kemas kini kes sokongan atau e-mel anda tech-support@zmanda.com
