Artikel ini untuk Amanda Perusahaan (AE)
Artikel ini untuk Zmanda Recovery Manager untuk MySQL (ZRM)
Artikel ini untuk Opsi ZRM untuk NetBackup
Grafik zm-support utilitas harus dijalankan sebagai root pengguna. Ini memungkinkannya mengumpulkan informasi yang berguna untuk pemecahan masalah.
Harap perbarui kasus dukungan Anda dengan nama semua file diunggah sehingga Tim Dukungan Zmanda diberi tahu bahwa file telah diunggah dan terkait dengan kasus dukungan tersebut.
Klik salah satu link berikut untuk menunjukkan arah pengumpulan log untuk produk server Anda.
- Amanda Perusahaan 3.3
- Amanda Enterprise 3.1 dan Sebelumnya
- ZRM Server untuk MySQL, Linux atau Solaris Server
Arsip Log Server
Log server membantu tim Dukungan Zmanda untuk memecahkan masalah. Mereka mengandung:
- Debug logging
- Pengaturan konfigurasi
- Informasi tentang lingkungan sistem operasi Anda
Grafik zm-support script mengumpulkan informasi di atas dan memaketkannya ke dalam arsip log, yang dibuat di direktori kerja saat ini.
Saat membuat kasus dukungan, berikan informasi sebanyak mungkin tentang masalah yang Anda alami dalam deskripsi kasus
- pesan kesalahan yang sedang ditampilkan
- langkah-langkah untuk mereproduksi masalah
- tangkapan layar dari laman Konsol Manajemen Zmanda (konsol web) yang terpengaruh
