Artikel ini untuk semua Produk Zmanda
Sistem tiket Zmanda dapat menerima pesan dengan lampiran (baik melalui email balasan atau memperbarui melalui portal dukungan) dengan total kurang dari 10 MB. Untuk file yang lebih besar, kami menyediakan server FTP yang menghadap pelanggan. Untuk mengunggah, Anda harus masuk menggunakan kredensial berikut:
| hostname | ftp.zmanda.com |
|---|---|
| Nama Pengguna | unggah anonim |
| Kata Sandi | File4Zmanda! |
Catatan tentang Penggunaan
Perbarui kasus dukungan Anda dengan nama file dari apa pun yang diunggah. Tim Dukungan tidak secara otomatis diberitahu tentang unggahan ke situs FTP, dan file yang diunggah tidak secara otomatis dikaitkan dengan kasus terbuka.
- Hubungkan ke server FTP menggunakan klien FTP. Sebagai contoh:
- Gunakan koneksi pasif (mode PASV) untuk terhubung ke server FTP.
- Isi direktori upload anonim tidak dapat dicantumkan, bahkan setelah file berhasil diupload. Tim Dukungan akan memberi tahu Anda jika file Anda tidak sampai seperti yang diharapkan.
- Akun unggahan anonim melarang pembuatan direktori. Mencoba membuat direktori akan menghasilkan file
permission deniedkesalahan. Jika Anda perlu mengupload banyak file sekaligus, harap masukkan ke dalam tarball atau arsip zip untuk diupload sebagai file tunggal. - Tim Dukungan tidak akan memiliki akses langsung ke file yang diunggah. Mohon tunggu 15 menit setelah unggahan berhasil.
- Jika Anda mengalami masalah saat mengupload ke situs FTP, perbarui kasus dukungan atau email Anda dukungan teknis@zmanda.com
