Este artigo é para Empresa Amanda (AE)
Este artigo é para Zmanda Recovery Manager para MySQL (ZRM)
Este artigo é para Opção ZRM para NetBackup
A zm-support utilitário deve ser executado como o root do utilizador. Isso permite que ele colete informações úteis para a solução de problemas.
Atualize seu caso de suporte com os nomes de todos os arquivos carregado para que a equipe de suporte Zmanda seja informada que os arquivos foram carregados e que estão associados a esse caso de suporte.
Clique em um dos links a seguir para mostrar as instruções de coleta de log para seu produto de servidor.
- Amanda Empresa 3.3
- Amanda Enterprise 3.1 e anterior
- Servidor ZRM para MySQL, Linux ou Solaris Server
Arquivos de log do servidor
Os logs do servidor ajudam a equipe de suporte Zmanda a solucionar problemas. Eles contém:
- Registro de depuração
- Definições de configuração
- Informações sobre o ambiente do seu sistema operacional
A zm-support o script coleta as informações acima e as empacota em um arquivo de log, que é criado no diretório de trabalho atual.
Ao criar um caso de suporte, forneça o máximo de informações possível sobre o problema que você está enfrentando na descrição do caso
- mensagens de erro que estão sendo exibidas
- passos para reproduzir o problema
- capturas de tela das páginas afetadas do console de gerenciamento do Zmanda (console da web)
