Questo articolo è per Zmanda Recovery Manager per MySQL (ZRM) su Windows
Per ZRM per MySQL in esecuzione su Windows, è disponibile uno strumento di raccolta dei registri denominato ZRM Support sia per le installazioni server che client. Poiché l'installazione del server include sia il software del server che quello del client, lo strumento di raccolta fa parte del software del client in entrambi i casi.
Per ZRM per MySQL Server, l'utilità di supporto ZRM raccoglie file di registro di sistema, file di registro relativi a ZWC, database di catalogo, informazioni relative al sistema e registri ZRM. Su ZRM per il client MySQL, l'utilità di supporto raccoglierà tutti i log tranne i log ZRM.
L'utilità archivia i file di registro in un unico file compresso. Questo file CAB compresso può quindi essere inviato al team di supporto Zmanda per un'indagine.
- Se richiesto dall'assistenza Zmanda, aumentare la registrazione per il client ZRM. Apri ZRM Config Utility, Menu Start> Programmi> ZRM Client for MySQL> ZRM Client Config Utility. Selezionare la scheda "Registrazione" e modificare il livello di registrazione da 2 a 5. Il servizio ZWC verrà riavviato quando si esce dall'utilità. Assicurati che non ci siano backup in corso prima di uscire e rispondere "Sì" per riavviare il servizio ZWC.
- Riprodurre il problema.
- Raccogli i registri: vai su Menu Start> Programmi> ZRM Client per MySQL e fai clic su ZRM Support. Lo strumento genera un file di output del registro con il nome zwc-logs-.cab nella directory di installazione di ZRM Client per MySQL.
- FTP i log al sito FTP di Zmanda. Aggiorna la tua richiesta di assistenza con il nome dei file caricati.
- Riportare il livello di log del client ZRM al valore predefinito di 2 dopo che il problema è stato risolto.
