Zmanda Destek Ekibine nasıl dosya gönderilir

Bu makale herkes içindir Zmanda Ürünleri

Zmanda'nın bilet sistemi, toplamı 10 MB'den az olan ekleri (yanıt e-postası yoluyla veya destek portalı üzerinden güncelleme yoluyla) kabul edebilir. Daha büyük dosyalar için müşteriye yönelik bir FTP sunucusu sağlıyoruz. Yüklemek için aşağıdaki kimlik bilgilerini kullanarak giriş yapmalısınız:

Hostadıftp.zmanda.com
Kullanıcı Adıanonim yükleme
ŞifreDosyalar4Zmanda!

Kullanımla İlgili Notlar

Lütfen destek yazışmanızı yüklenen her şeyin dosya adlarıyla güncelleyin. Destek Ekibi, FTP sitesine yapılan yüklemeler konusunda otomatik olarak uyarılmaz ve yüklenen dosyalar, açık vakalarla otomatik olarak ilişkilendirilmez.

  • Bir FTP istemcisi kullanarak FTP sunucusuna bağlanın. Örneğin:
  • FTP sunucusuna bağlanmak için pasif bir bağlantı (PASV modu) kullanın.
  • Anonim yükleme dizininin içeriği, başarılı bir dosya yüklemesinden sonra bile listelenemez. Destek Ekibi, dosyalarınız beklendiği gibi ulaşmazsa sizi uyaracaktır.
  • Anonim yükleme hesabı, dizin oluşturmayı yasaklar. Bir dizin yaratmaya çalışmak bir permission denied hata. Aynı anda çok sayıda dosya yüklemeniz gerekiyorsa, lütfen bunları tek bir dosya olarak yüklemek için bir tarball veya zip arşivinde paketleyin.
  • Destek Ekibinin yüklenen dosyalara anında erişimi olmayacaktır. Başarılı yüklemeden sonra lütfen 15 dakika bekleyin.
  • FTP sitesine yükleme yaparken herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen destek yazınızı veya e-postanızı güncelleyin tech-support@zmanda.com