如何將文件發送到Zmanda支持團隊

本文適用於所有人 Zmanda產品

Zmanda的票務系統可以接受帶有附件的郵件(通過回復電子郵件或通過支持門戶進行更新),總計少於10 MB。對於較大的文件,我們提供了一個面向客戶的FTP服務器。要上傳,您必須使用以下憑據登錄:

主機名ftp.zmanda.com
用戶名匿名上傳
密碼Files4Zmanda!

使用注意事項

請使用上載的任何文件名更新您的支持案例。 支持小組不會自動收到關於上傳到FTP站點的警報,並且上傳的文件也不會自動與未解決的案例相關聯。

  • 使用FTP客戶端連接到FTP服務器。例如:
  • 使用被動連接(PASV模式)連接到FTP服務器。
  • 即使文件成功上傳,anonymous-upload目錄的內容也無法列出。如果您的文件未按預期到達,支持團隊將提醒您。
  • 匿名上傳帳戶禁止創建目錄。嘗試創建目錄將返回一個 沒有權限 錯誤。如果您需要一次上傳多個文件,請將其打包到tarball或zip存檔中,以單個文件的形式上傳。
  • 支持團隊將無法立即訪問上載的文件。成功上傳後請等待15分鐘。
  • 如果您在上傳到FTP站點時遇到任何問題,請更新您的支持案例或電子郵件 [email protected]
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