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Zmanda 的票务系统可以接受总计小于 10 MB 的带有附件的消息(通过回复电子邮件或通过支持门户更新)。 对于较大的文件,我们提供面向客户的 SFTP 服务器。 要上传,您必须使用以下凭据登录:
主机名 | sftp.zmanda.com网站 |
用户名 | 匿名上传 |
密码 | 请联系支持团队获取密码。 |
使用注意事项:
请使用上传的任何文件名更新您的支持案例. 支持团队不会自动提醒上传到 SFTP 站点,并且上传的文件不会自动与打开的案例相关联。
- 使用端口为 2222 的 SFTP 客户端连接到 SFTP 服务器。例如:
- FileZilla中 (Windows,Mac,Linux)
- Cyberduck的 (Windows,Mac)
- WinSCP赋予 (视窗)
- 等。
- 进去 上传 使用命令“cd uploads”的目录。
- 即使文件上传成功,也无法列出上传目录的内容。 如果您的文件未按预期送达,支持团队会提醒您。
- 支持团队将无法立即访问上传的文件。 上传成功后请等待 15 分钟。
- 如果您在上传到 SFTP 站点时遇到任何问题,请更新您的支持案例或电子邮件 技术支持@zmanda.com