如何将文件发送到Zmanda支持团队

本文适用于所有人 Zmanda产品.

Zmanda 的票务系统可以接受总计小于 10 MB 的带有附件的消息(通过回复电子邮件或通过支持门户更新)。 对于较大的文件,我们提供面向客户的 SFTP 服务器。 要上传,您必须使用以下凭据登录:

主机名sftp.zmanda.com网站
用户名 匿名上传
密码 请联系支持团队获取密码。

使用注意事项: 

请使用上传的任何文件名更新您的支持案例. 支持团队不会自动提醒上传到 SFTP 站点,并且上传的文件不会自动与打开的案例相关联。 

连接到 SFTP 服务器 | 兹曼达
输入密码 | 兹曼达
  • 进去 上传 使用命令“cd uploads”的目录。
进入上传目录| 兹曼达
使用命令“cd uploads”| Zmanda
  • 即使文件上传成功,也无法列出上传目录的内容。 如果您的文件未按预期送达,支持团队会提醒您。 
  • 支持团队将无法立即访问上传的文件。 上传成功后请等待 15 分钟。 
  • 如果您在上传到 SFTP 站点时遇到任何问题,请更新您的支持案例或电子邮件 技术支持@zmanda.com