Zmanda Destek Ekibine nasıl dosya gönderilir

Bu makale herkes içindir Zmanda Ürünleri.

Zmanda'nın bilet sistemi, toplamı 10 MB'den az olan ekleri (ya yanıt e-postası yoluyla veya destek portalı aracılığıyla güncelleme yoluyla) kabul edebilir. Daha büyük dosyalar için müşteriye yönelik bir SFTP sunucusu sağlıyoruz. Yüklemek için aşağıdaki kimlik bilgilerini kullanarak oturum açmalısınız:

Hostadısftp.zmanda.com
Kullanıcı Adı anonim yükleme
Şifre Lütfen şifre için destek ekibiyle iletişime geçin.

Kullanımla İlgili Notlar: 

Lütfen destek durumunuzu, yüklenen her şeyin dosya adlarıyla güncelleyin.. Destek Ekibi, SFTP sitesine yapılan yüklemeler konusunda otomatik olarak uyarılmaz ve yüklenen dosyalar açık vakalarla otomatik olarak ilişkilendirilmez. 

  • 2222 numaralı bağlantı noktasına sahip bir SFTP istemcisi kullanarak SFTP sunucusuna bağlanın. Örneğin: 
SFTP sunucusuna bağlanma | Zmanda
Şifreyi girin | Zmanda
  • İçeri gir yüklenenler “cd uploads” komutuyla dizin.
Yüklemeler dizininin içine girin | Zmanda
“cd uploads” komutunu kullanma| Zmanda
  • Başarılı bir dosya yüklemesinden sonra bile yükleme dizininin içeriği listelenemez. Dosyanız/dosyalarınız beklendiği gibi ulaşmadıysa Destek Ekibi sizi uyaracaktır. 
  • Destek Ekibi, yüklenen dosya(lar)a anında erişemez. Başarılı bir yüklemeden sonra lütfen 15 dakika bekleyin. 
  • SFTP sitesine yükleme yaparken herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen destek yazışmanızı veya e-postanızı güncelleyin tech-support@zmanda.com