วิธีส่งไฟล์ไปยังทีมสนับสนุน Zmanda

บทความนี้มีไว้สำหรับทุกคน ผลิตภัณฑ์ Zmanda

ระบบตั๋วของ Zmanda สามารถรับข้อความพร้อมไฟล์แนบ (ไม่ว่าจะทางอีเมลตอบกลับหรืออัปเดตผ่านพอร์ทัลสนับสนุน) รวมน้อยกว่า 10 MB สำหรับไฟล์ขนาดใหญ่เรามีเซิร์ฟเวอร์ FTP สำหรับลูกค้า ในการอัปโหลดคุณต้องเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวต่อไปนี้:

ชื่อโฮสต์ftp.zmanda.com
ชื่อผู้ใช้ไม่ระบุชื่ออัปโหลด
รหัสผ่านไฟล์ 4Zmanda!

หมายเหตุเกี่ยวกับการใช้งาน

โปรดอัปเดตกรณีการสนับสนุนของคุณด้วยชื่อไฟล์ของสิ่งที่อัปโหลด ทีมสนับสนุนจะไม่แจ้งเตือนการอัปโหลดไปยังไซต์ FTP โดยอัตโนมัติและไฟล์ที่อัปโหลดจะไม่เชื่อมโยงกับกรณีที่เปิดอยู่โดยอัตโนมัติ

  • เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ FTP โดยใช้ไคลเอนต์ FTP ตัวอย่างเช่น:
  • ใช้การเชื่อมต่อแบบพาสซีฟ (โหมด PASV) เพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ FTP
  • ไม่สามารถแสดงเนื้อหาของไดเร็กทอรีอัพโหลดแบบไม่ระบุชื่อได้แม้ว่าจะอัพโหลดไฟล์สำเร็จแล้วก็ตาม ทีมสนับสนุนจะแจ้งเตือนคุณหากไฟล์ของคุณไม่มาถึงตามที่คาดไว้
  • บัญชีที่อัปโหลดโดยไม่ระบุชื่อห้ามไม่ให้สร้างไดเรกทอรี การพยายามสร้างไดเร็กทอรีจะส่งคืนไฟล์ ปฏิเสธการอนุญาต ข้อผิดพลาด หากคุณต้องการอัปโหลดหลายไฟล์พร้อมกันโปรดแพ็คลงใน tarball หรือไฟล์ zip เพื่ออัปโหลดเป็นไฟล์เดียว
  • ทีมสนับสนุนจะไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ที่อัปโหลดได้ทันที โปรดรอ 15 นาทีหลังจากอัปโหลดสำเร็จ
  • หากคุณประสบปัญหาในการอัปโหลดไปยังไซต์ FTP โปรดอัปเดตกรณีการสนับสนุนหรืออีเมลของคุณ [email protected]
thThai
en_USEnglish fr_FRFrench it_ITItalian es_ESSpanish de_DEGerman pt_BRPortuguese sv_SESwedish tr_TRTurkish nl_NLDutch jaJapanese pl_PLPolish zh_TWChinese id_IDIndonesian ko_KRKorean ms_MYMalay thThai