Den här artikeln är för alla Zmanda Produkter.
Zmandas biljettsystem kan acceptera meddelanden med bilagor (antingen via svarsmail eller uppdatering via supportportalen) på totalt mindre än 10 MB. För större filer tillhandahåller vi en kundvänd SFTP-server. För att ladda upp måste du logga in med följande uppgifter:
| Värdnamn | sftp.zmanda.com |
| Användarnamn | anonym-uppladdning |
| Lösenord | Kontakta supportteamet för lösenordet. |
Anmärkningar om användning:
Uppdatera ditt supportärende med filnamnen på allt som laddats upp. Supportteamet varnas inte automatiskt om uppladdningar till SFTP-webbplatsen och uppladdade filer kopplas inte automatiskt till öppna ärenden.
- Anslut till SFTP-servern med en SFTP-klient med port 2222. Till exempel:
- Gå in i uppladdningar katalog med kommandot "cd uploads".
- Innehållet i uppladdningskatalogen kan inte listas, även efter en lyckad filuppladdning. Supportteamet kommer att varna dig om dina filer inte kom fram som förväntat.
- Supportteamet kommer inte att ha omedelbar tillgång till de uppladdade filerna. Vänta 15 minuter efter en lyckad uppladdning.
- Om du upplever några problem med att ladda upp till SFTP-webbplatsen, vänligen uppdatera ditt supportärende eller e-post tech-support@zmanda.com
