Эта статья предназначена для Аманда Энтерпрайз (AE)
Эта статья предназначена для Zmanda Recovery Manager для MySQL (ZRM)
Эта статья предназначена для Вариант ZRM для NetBackup
Цена на zm-support утилиту следует запускать как root Пользователь. Это позволяет собирать информацию, полезную для устранения неполадок.
Обновите заявку в службу поддержки, указав имена всех файлов. загружено, чтобы команда поддержки Zmanda была проинформирована о том, что файлы были загружены и что они связаны с этим обращением в службу поддержки.
Щелкните одну из следующих ссылок, чтобы показать инструкции по сбору журналов для вашего серверного продукта: Amanda Enterprise 3.3 Amanda Enterprise 3.1 и более ранние версии ZRM Server для MySQL, Linux или Solaris Server
Архивы журналов сервера
Журналы сервера помогают службе поддержки Zmanda устранять проблемы. Они содержат:
- Журнала отладки
- Настройки конфигурации
- Информация о среде вашей операционной системы
Цена на zm-support сценарий собирает указанную выше информацию и упаковывает ее в архив журнала, который создается в текущем рабочем каталоге.
При создании обращения в службу поддержки предоставьте как можно больше информации о проблеме, с которой вы столкнулись, в описании обращения.
- сообщения об ошибках, которые отображаются
- шаги для воспроизведения проблемы
- снимок экрана (-ов) уязвимых страниц Zmanda Management Console (веб-консоли)
