Эта статья предназначена для Zmanda Recovery Manager для MySQL (ZRM) в Windows
Для ZRM для MySQL, работающего в Windows, существует инструмент сбора журналов под названием ZRM Support для установки как сервера, так и клиента. Поскольку установка сервера включает как серверное, так и клиентское программное обеспечение, инструмент сбора данных является частью клиентского программного обеспечения в обоих случаях.
Для ZRM for MySQL Server служебная программа поддержки ZRM собирает файлы системного журнала, файлы журнала, относящиеся к ZWC, базы данных каталога, системную информацию и журналы ZRM. В клиенте ZRM для MySQL утилита поддержки будет собирать все журналы, кроме журналов ZRM.
Утилита архивирует файлы журнала в один сжатый файл. Затем этот сжатый CAB-файл можно отправить в службу поддержки Zmanda для расследования.
- По указанию службы поддержки Zmanda увеличьте ведение журнала для клиента ZRM. Откройте служебную программу настройки ZRM, выберите «Пуск»> «Программы»> «Клиент ZRM для MySQL»> «Утилита настройки клиента ZRM». Выберите вкладку «Ведение журнала» и измените уровень журнала с 2 на 5. Служба ZWC будет перезапущена при выходе из утилиты. Перед тем, как выйти и ответить «Да», чтобы перезапустить службу ZWC, убедитесь, что в данный момент не выполняется никаких резервных копий.
- Воспроизведите проблему.
- Сбор журналов: перейдите в меню «Пуск»> «Программы»> «Клиент ZRM для MySQL» и нажмите «Поддержка ZRM». Инструмент генерирует выходной файл журнала с именем zwc-logs-.cab в каталоге установки ZRM Client for MySQL.
- Отправьте журналы по FTP на FTP-сайт Зманды. Обновите заявку в службу поддержки, указав имя загруженного файла (ов).
- После устранения проблемы верните уровень журнала клиента ZRM к значению по умолчанию, равному 2.
