Эта статья для всех Zmanda Продукты.
Система тикетов Zmanda может принимать сообщения с вложениями (либо через ответное электронное письмо, либо через портал поддержки) общим объемом менее 10 МБ. Для больших файлов мы предоставляем клиентский SFTP-сервер. Чтобы загрузить, вы должны войти в систему, используя следующие учетные данные:
| Hostname | sftp.zmanda.com |
| Имя пользователя | анонимная загрузка |
| Пароль | Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения пароля. |
Примечания по использованию:
Пожалуйста, обновите свой запрос в службу поддержки, указав имена файлов всех загруженных файлов.. Группа поддержки не уведомляется автоматически о загрузке на сайт SFTP, а загруженные файлы не связываются автоматически с открытыми обращениями.
- Подключитесь к SFTP-серверу с помощью SFTP-клиента с портом 2222. Например:
- Зайди внутрь добавления каталог с помощью команды «cd uploads».
- Содержимое каталога загрузки не может быть отображено даже после успешной загрузки файла. Служба поддержки предупредит вас, если ваши файлы не будут доставлены должным образом.
- Служба поддержки не будет иметь немедленного доступа к загруженным файлам. Пожалуйста, подождите 15 минут после успешной загрузки.
- Если у вас возникли проблемы с загрузкой на сайт SFTP, обновите свой запрос в службу поддержки или электронное письмо. техническая поддержка@zmanda.com
