Benefícios para assinantes Padrão Prêmio
Suporte técnico, plataformas suportadas e matriz de compatibilidade de software.
Acesso por telefone sim sim
Gerenciamento de caso baseado na web sim sim
Disponibilidade Horário comercial 24 x 7
Tempo de resposta inicial Dentro de 8 horas de trabalho Dentro de 3 horas *
Número de casos por ano Ilimitado Ilimitado
Base de conhecimento sim sim
Número de contatos autorizados Até 5 Até 5
Gestão de Contas
Avaliações de casos de suporte técnico n / D Por mês
Gerente Técnico de Conta n / D Opcional
Serviços Profissionais e Treinamento
Treinamento Opcional Opcional
Serviços de implementação Opcional Opcional

* Apenas para problemas de prioridade 1

Nem todos os níveis de assinatura estão disponíveis para todos os produtos. Por exemplo, o nível de assinatura básica não está disponível para Amanda Enterprise e Zmanda Recovery Manager. Trabalhe com seu representante de vendas Zmanda para selecionar o nível de assinatura apropriado para o seu ambiente.

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Zmanda assumiu um papel de liderança no aprimoramento do Amanda, ao mesmo tempo que se inscreveu na metodologia de desenvolvimento de código aberto e ofereceu ferramentas colaborativas como Wiki e Fórum. A engenharia Zmanda forneceu uma ajuda tremenda no lançamento do Amanda 2.5, um marco importante para o projeto Amanda que fornece melhorias significativas em segurança e escalabilidade.

Jean-Louis Martineau
Atual desenvolvedor líder da comunidade Amanda e responsável pelo projeto