Erros de Volume Shadow Copy Service (VSS)

Este artigo é para Empresa Amanda (AE)

Sobre gravadores VSS e VSS

O Zmanda Windows Client (ZWC) utiliza um conjunto de funções integradas do Windows conhecidas como Volume Shadowcopy Services, ou VSS, para criar instantâneos de dados para backup.

A maioria dos tipos de backup tem um gravador VSS específico que é explicitamente projetado para backup e restauração desse tipo específico de dados. Por exemplo, há um gravador do SQL Server que é usado para backup e restauração de bancos de dados do Microsoft SQL Server.

Alguns tipos de backup têm um único gravador, enquanto outros têm vários gravadores. Cada gravador é controlado por um serviço do Windows.

Os gravadores VSS são usados ​​por muitos aplicativos diferentes. Quase todos os aplicativos de backup do Windows, incluindo o ZWC, fazem interface com os gravadores VSS, assim como certos recursos integrados do Windows que não são necessariamente backups. Por exemplo, a funcionalidade Restauração do sistema no Windows usa VSS para criar pontos de restauração para que os usuários possam reverter para uma configuração válida.

Um backup do ZWC pode falhar e relatar qualquer um dos seguintes erros:

  • Um ou mais dos gravadores VSS necessários para backup falharam. Por favor reinicie .
  • Um ou mais dos gravadores VSS necessários para o estado do sistema falharam. Reinicialize o sistema.
  • Um ou mais dos gravadores VSS necessários para backup estão atualmente em uso por outro processo.

Isso ocorre devido à falha de um gravador VSS. Se um gravador falhar, todas as operações de todos os aplicativos que dependem desse gravador falharão.

É possível verificar o estado de todos os gravadores no sistema usando o escritores da lista vssadmin comando.

Note: Se esse erro aparecer durante backups diferenciais ou incrementais de bancos de dados, revise o seguinte artigo: Bancos de dados e vários aplicativos de backup

Esse comportamento é responsável pela grande maioria dos problemas do Gravador VSS relacionados ao Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange e Microsoft SharePoint.

AvisoObservação: Alguns gravadores VSS estão vinculados a serviços que afetam diretamente a funcionalidade de um aplicativo. Por exemplo, o gravador VSS do Exchange é controlado pelo serviço Microsoft Exchange Information Store (MEIS). O Exchange não pode enviar ou receber e-mail enquanto o serviço MEIS estiver desabilitado. Portanto, reiniciar o MEIS resultará na interrupção da funcionalidade de e-mail.

Na maioria dos casos, essa interrupção é breve.

escritores da lista vssadmin

escritores da lista vssadmin comando irá listar todos os gravadores atualmente disponíveis na máquina, bem como seu estado atual. Corre escritores da lista vssadmin em um Prompt de Comando elevado (Executar como Administrador).

Na maioria das situações, cada escritor estará em um destes três estados:

  • Um escritor no Estável estado está pronto e esperando para fazer um backup.
  • Escritores no fracassado or Instável os estados encontraram um problema e podem precisar ser redefinidos reiniciando o serviço de controle.
  • Escritores que atualmente são Esperando pela Conclusão or Em andamento estão em uso por algum processo. Cancele qualquer backup em execução ou espere sua conclusão antes de executar um novo backup.
    • Se nenhum backup estiver em execução, o gravador deve ser redefinido como gravadores com falha ou instável reiniciando o serviço de controle.

Como resolver esta mensagem de erro

Existem vários motivos possíveis para a falha de um gravador VSS. O gravador deve ser trazido de volta ao estado Estável antes que os backups possam funcionar.

Na maioria dos casos, estabilizar um gravador é tão simples quanto reiniciar o serviço que controla o gravador VSS. Em outros, existe um problema bem conhecido e compreendido que faz com que o gravador VSS falhe.

Além disso, a maioria dos tipos de backup possui requisitos específicos que devem ser atendidos. Por exemplo, os backups do Microsoft Exchange Server exigem que o log circular seja desativado. Se o log circular não estiver desabilitado, o gravador VSS falhará durante os backups incrementais e diferenciais.

Todos os requisitos estão listados no Zmanda Windows Client Manual do usuário.

Verifique se todos os requisitos foram atendidos antes de prosseguir para as soluções abaixo.

Solução # 1: reinicie o serviço de controle

A maioria dos problemas com falha do gravador VSS pode ser corrigida com uma simples reinicialização do serviço que controla o gravador. Isso geralmente traz o gravador de volta ao seu estado estável de funcionamento.

Use escritores da lista vssadmin para verificar quais escritores falharam. Compare os resultados com a lista de escritores e seus serviços de controle em Informações: Lista de gravadores e serviços VSS.

Depois de descobrir o serviço de controle, abra o painel de serviços do Windows, Services.msc. Localize o serviço de controle e reinicie-o.

Assim que o serviço for reiniciado, execute escritores da lista vssadmin novamente para ver se o gravador agora está Estável. Se estiver, tente fazer o backup novamente.

Se o backup ainda falhar, ou se o gravador ainda não estiver Estável, verifique nossa Base de conhecimento para artigos relacionados e problemas VSS conhecidos.

Note: Alguns serviços não podem ser reiniciados enquanto o sistema está em execução. Uma reinicialização da máquina é necessária para redefinir os gravadores vinculados aos serviços que não podem ser reiniciados.

Por exemplo, os escritores associados a Estado do Sistema os backups geralmente não podem ser reiniciados e, portanto, exigem a reinicialização do sistema.

AvisoObservação: Alguns gravadores VSS estão vinculados a serviços que afetam diretamente a funcionalidade de um aplicativo. Por exemplo, o gravador VSS do Exchange é controlado pelo serviço Microsoft Exchange Information Store (MEIS). O Exchange não pode enviar ou receber e-mail enquanto o serviço MEIS estiver desabilitado. Portanto, reiniciar o MEIS resultará na interrupção da funcionalidade de e-mail.

Na maioria dos casos, essa interrupção é breve.

Para serviço Microsoft Exchange Information Store (MEIS)

O gravador VSS pode falhar se você tentar executar um backup incremental ou diferencial após adicionar um novo grupo de armazenamento ao Exchange, sem primeiro executar um novo backup completo com o Amanda Enterprise.

Siga estas etapas para resolver esse problema:

  1. Reinicie o serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange.
  2. Em seguida, execute um novo backup completo do conjunto de backup do Banco de Dados do Exchange. Isso garantirá que todos os grupos de armazenamento, incluindo o novo, tenham um backup completo registrado.
  3. Após a conclusão do backup completo, os backups incrementais e diferenciais serão bem-sucedidos.

Solução nº 2: verifique se há problemas VSS conhecidos

Certas falhas específicas do gravador VSS são bem compreendidas. Essas falhas são discutidas em nossa Base de conhecimento.

Solução nº 3: Verifique se o Windows e o aplicativo para backup estão totalmente atualizados

A Microsoft lançou muitas atualizações, patches e hotfixes para problemas relacionados ao VSS. Embora isso se aplique a todas as versões do Windows, as atualizações são mais relevantes para o Windows Server 2003.

Alguns aplicativos, como o Microsoft Exchange, também podem ter atualizações relacionadas a backup, restauração e VSS.

Certifique-se de que o sistema está totalmente atualizado.

Solução nº 4: verifique a integridade do sistema

A funcionalidade do VSS pode ser comprometida por falha de hardware no sistema. Problemas com armazenamento em disco (como discos cheios, discos com falha, matrizes RAID danificadas e o uso de unidades de 4k em sistemas mais antigos) são particularmente prováveis ​​de causar falhas de VSS. No entanto, problemas de hardware de qualquer tipo podem afetar potencialmente a capacidade do sistema de fazer instantâneos usando os gravadores VSS.

Se algum problema for descoberto, resolva-o antes de tentar fazer backups novamente.

Resolução de problemas adicionais

Se nenhuma das informações acima se aplicar, o sistema e as falhas do VSS devem ser investigados minuciosamente pelo administrador do sistema para o sistema em questão. Os eventos de aplicativo do Windows e os eventos de sistema do Windows geralmente contêm informações sobre falhas de gravador.

Os gravadores VSS são Windows funções. Amanda Enterprise e Zmanda Windows Client simplesmente chamam os gravadores na hora do backup. Como tal, o administrador do sistema para o (s) sistema (s) Windows envolvido (s) deve investigar mais.