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História de sucesso de cliente: backup de dados para organizações de saúde

Backup de dados para Schryver Medical

Baseado em Denver Schryver Medical, Inc. é líder em produtos e serviços de saúde para instalações de cuidados de longo prazo, hospitais, centros de vida assistida e pacientes domiciliares em todo o oeste dos Estados Unidos. A empresa tem 650 funcionários que fornecem serviços de imagem móvel, laboratório, diagnóstico e eliminação de resíduos médicos em sete estados.

Apesar da crise econômica, a Schryver Medical tem crescido em um ritmo tremendo. Os executivos da empresa esperam que a organização ultrapasse $100 milhões em receita geral nos próximos 3 anos. Para atingir esses objetivos, a Schryver Medical precisa de uma infraestrutura de TI de classe empresarial que possa ser dimensionada de acordo. Por esse motivo, eles concentraram o back-end da empresa em tecnologias baseadas em código aberto. Isso inclui tudo, desde sistemas de segurança, VOIP e CRM até backup e recuperação de desastres.

Empregar essa estratégia não é necessariamente tão simples quanto parece, no entanto. Organizações de saúde como a Schryver Medical têm requisitos exclusivos de proteção de dados devido aos rígidos regulamentos de conformidade da HIPAA. Todos os registros digitais de pacientes da empresa, como PACS, EMR, faturamento e outros sistemas críticos, devem ter backup e segurança de uma maneira que não comprometa a privacidade do paciente e a conformidade regulatória ou pode ser prejudicial para a força vital da organização.

A Schryver Medical estava usando o Symantec Backup Exec para suas necessidades de backup e recuperação, mas Johan Hybinette, o diretor de segurança da informação da empresa, ficou frustrado com a natureza precária da solução, as altas taxas de licenciamento, a má qualidade do suporte ao cliente e o formato proprietário no qual seus arquivos de backup foram armazenados. Em vez disso, ele decidiu mudar para o código-fonte aberto do Zmanda Amanda Enterprise para fazer backup de seus sistemas e aplicativos de missão crítica.

Amanda Enterprise has been rolled out in the company's Colorado facility and will be installed through the remainder of the organization and its mobile units by the third quarter of this year. Most of the company's 650 desktop computers and 100 servers are running on Windows, and its IT managers found the benefits of Amanda Enterprise, including the flexibility to run customized scripts and store their backup files in open formats, to be quite compelling.

The affordability of Amanda Enterprise was another differentiator that led to its adoption. Despite being relatively comparable enterprise-scale solutions with plugins for VMware e Microsoft Exchange, Hybinette estimates that the company is saving more than 50 percent with Amanda Enterprise compared to the cost of running comparable commercial solutions.

Hybinette também elogiou particularmente os serviços de suporte do Zmanda, observando que era revigorante conversar com pessoas tecnicamente experientes, em vez de alguém na frente da tela do computador que simplesmente percorre algumas etapas predefinidas. Ele usou o suporte Zmanda várias vezes e afirma: "Eles fornecem suporte de ponta e estão sempre prontos para usar sempre que preciso".

"Contanto que você seja um pouco técnico, não vejo razão para usar qualquer outro produto além do Amanda Enterprise", concluiu.

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