Jak uruchomić skrypt wsparcia dla NBU-MySQL działającego na platformach Linux

Ten artykuł jest przeznaczony dla Agent NBU dla MySQL

Skrypt obsługi NBU-MySQL należy uruchomić na serwerze MySQL, aby wygenerować plik zawierający dzienniki i inne informacje potrzebne działowi pomocy technicznej do rozwiązywania problemów technicznych.

1. Zaloguj się jako korzeń do serwera MySQL, na którym działa agent NBU-MySQL.
2. Edytuj / opt / nbu-mysql / etc / mysql-zrm / /mysql-zrm.conf i dodaj następujący wiersz jako własny wiersz i zapisz plik:verbose = „1”
3. Odtwórz zgłoszony problem.
4. Biegać / opt / nbu-mysql / bin / nbu-mysql-support skrypt do zbierania informacji o logach i serwerze:# / opt / nbu-mysql / bin / nbu-mysql-support
5. Prześlij wygenerowany plik na serwer ftp Witryna FTP Zmanda. Zaktualizuj zgłoszenie do zespołu pomocy, aby podać nam nazwę przesłanych plików.
6. Podaj jak najwięcej informacji o problemie, w tym wszelkie komunikaty o błędach, które możesz zobaczyć, oraz opis tego, co próbujesz zrobić, gdy pojawi się komunikat o błędzie.
7. Pamiętaj, aby wyłączyć pełne rejestrowanie po rozwiązaniu problemu.