Zmanda 지원팀에 파일을 보내는 방법

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Zmanda의 티켓 시스템은 총 10MB 미만의 첨부 파일 (회신 이메일 또는 지원 포털을 통한 업데이트)이있는 메시지를 수락 할 수 있습니다. 더 큰 파일의 경우 고객 용 FTP 서버를 제공합니다. 업로드하려면 다음 자격 증명을 사용하여 로그인해야합니다.

호스트 이름ftp.zmanda.com
사용자 이름익명 업로드
암호파일 4Zmanda!

사용에 관한주의

업로드 된 모든 파일의 파일 이름으로 지원 사례를 업데이트하십시오. 지원 팀은 FTP 사이트에 대한 업로드에 대해 자동으로 알림을받지 않으며 업로드 된 파일은 진행중인 케이스와 자동으로 연결되지 않습니다.

  • FTP 클라이언트를 사용하여 FTP 서버에 연결합니다. 예를 들면 :
  • 수동 연결 (PASV 모드)을 사용하여 FTP 서버에 연결합니다.
  • 파일을 성공적으로 업로드 한 후에도 anonymous-upload 디렉토리의 내용을 나열 할 수 없습니다. 파일이 예상대로 도착하지 않은 경우 지원 팀에서 알려드립니다.
  • 익명 업로드 계정은 디렉토리 생성을 금지합니다. 디렉토리 생성을 시도하면 허가 거부 오류. 한 번에 여러 파일을 업로드해야하는 경우 단일 파일로 업로드 할 수 있도록 tarball 또는 zip 아카이브로 압축하십시오.
  • 지원 팀은 업로드 된 파일에 즉시 액세스 할 수 없습니다. 업로드 성공 후 15 분 정도 기다리십시오.
  • FTP 사이트에 업로드하는 데 문제가있는 경우 지원 사례 또는 이메일을 업데이트하십시오. [email protected]
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