Zmanda 지원팀에 파일을 보내는 방법

이 기사는 모두를위한 것입니다 Zmanda 제품.

Zmanda의 티켓 시스템은 총 10MB 미만의 첨부 파일(회신 이메일을 통해 또는 지원 포털을 통해 업데이트)이 있는 메시지를 수락할 수 있습니다. 더 큰 파일의 경우 고객용 SFTP 서버를 제공합니다. 업로드하려면 다음 자격 증명을 사용하여 로그인해야 합니다.

호스트 이름sftp.zmanda.com
ID / Username 익명 업로드
비밀번호 비밀번호는 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

사용법에 대한 참고 사항: 

업로드된 파일의 파일 이름으로 지원 사례를 업데이트하십시오.. 지원 팀은 SFTP 사이트에 대한 업로드에 대해 자동으로 알림을 받지 않으며 업로드된 파일은 열려 있는 사례와 자동으로 연결되지 않습니다. 

  • 포트 2222가 있는 SFTP 클라이언트를 사용하여 SFTP 서버에 연결합니다. 예: 
SFTP 서버에 연결하기 | 즈만다
비밀번호를 입력하세요 | 즈만다
  • 안으로 들어가 업로드 "cd uploads" 명령으로 디렉토리.
업로드 디렉토리로 이동 | 즈만다
"cd uploads" 명령 사용 | Zmanda
  • 파일 업로드에 성공한 후에도 업로드 디렉토리의 내용을 나열할 수 없습니다. 파일이 예상대로 도착하지 않으면 지원팀에서 알려드립니다. 
  • 지원 팀은 업로드된 파일에 즉시 액세스할 수 없습니다. 업로드 성공 후 15분 정도 기다려 주세요. 
  • SFTP 사이트에 업로드하는 데 문제가 있는 경우 지원 사례를 업데이트하거나 이메일을 보내주십시오. tech-support@zmanda.com