ボリュームシャドウコピーサービス(VSS)エラー

この記事は アマンダエンタープライズ(AE)

VSSおよびVSSライターについて

Zmanda Windowsクライアント(ZWC)は、ボリュームシャドウコピーサービス(VSS)と呼ばれる組み込みのWindows機能のセットを利用して、バックアップ用のデータのスナップショットを作成します。

ほとんどのバックアップタイプには、特定のタイプのデータのバックアップと復元用に明示的に設計された特定のVSSライターがあります。 たとえば、Microsoft SQLServerデータベースのバックアップと復元に使用されるSQLServerWriterがあります。

一部のバックアップタイプには単一のライターがあり、他のタイプには複数のライターがあります。 すべてのライターは、Windowsサービスによって制御されます。

VSSライターは、さまざまなアプリケーションで使用されています。 ZWCを含むほぼすべてのWindowsバックアップアプリケーションは、VSSライターとインターフェイスします。また、必ずしもバックアップではない特定の組み込みWindows機能も同様です。 たとえば、Windowsのシステムの復元機能はVSSを使用して復元ポイントを作成し、ユーザーが既知の適切な構成にロールバックできるようにします。

ZWCバックアップが失敗し、次のエラーのいずれかが報告される場合があります。

  • バックアップに必要なXNUMXつ以上のVSSライターに障害が発生しました。 再起動してください。
  • システム状態に必要なXNUMXつ以上のVSSライターに障害が発生しました。 システムを再起動してください。
  • バックアップに必要なXNUMXつ以上のVSSライターが現在別のプロセスで使用されています。

これは、VSSライターの障害が原因です。 ライターが失敗した場合、そのライターに依存するすべてのアプリケーションのすべての操作が失敗します。

を使用して、システム上のすべてのライターの状態を確認できます。 vssadminリストライター 

Note:データベースの差分バックアップまたは増分バックアップ中にこのエラーが表示される場合は、代わりに次の記事を確認してください。 データベースと複数のバックアップアプリケーション

この動作は、Microsoft SQL Server、Microsoft Exchange、およびMicrosoftSharePointに関連するVSSWriterの問題の圧倒的多数を占めています。

警告:一部のVSSライターは、アプリケーションの機能に直接影響を与えるサービスに関連付けられています。 たとえば、Exchange VSS Writerは、Microsoft Exchange Information Store(MEIS)サービスによって制御されます。 MEISサービスが無効になっている間、Exchangeは電子メールを送受信できません。 したがって、MEISを再起動すると、電子メール機能が中断されます。

ほとんどの場合、この中断は短時間です。

vssadminリストライター

  vssadminリストライター コマンドは、マシンで現在使用可能なすべてのライターとその現在の状態を一覧表示します。 実行 vssadminリストライター 昇格した(管理者として実行)コマンドプロンプトから。

ほとんどの場合、各ライターは次のXNUMXつの状態のいずれかになります。

  • の作家 安定した 状態は準備ができており、バックアップを取るのを待っています。
  • の作家 Failed: or 不安定な 状態で問題が発生したため、制御サービスを再起動してリセットする必要がある場合があります。
  • 現在の作家 完了を待っています or 進行中 いくつかのプロセスで使用されています。 実行中のバックアップをキャンセルするか、バックアップが完了するのを待ってから、新しいバックアップを実行してください。
    • バックアップが実行されていない場合は、制御サービスを再起動して、失敗または不安定なライターのようにライターをリセットする必要があります。

このエラーメッセージを解決する方法

VSSライターが失敗する理由はたくさん考えられます。 バックアップが機能する前に、ライターを安定状態に戻す必要があります。

ほとんどの場合、ライターの安定化は、VSSライターを制御するサービスを再起動するのと同じくらい簡単です。 その他には、VSSライターが失敗する原因となるよく知られた理解されている問題があります。

さらに、ほとんどのバックアップタイプには、満たす必要のある特定の要件があります。 たとえば、Microsoft Exchange Serverのバックアップでは、循環ログを無効にする必要があります。 循環ログが無効になっていない場合、VSSライターは増分バックアップと差分バックアップ中に失敗します。

すべての要件は、ZmandaWindowsクライアントにリストされています ユーザーマニュアル。

以下のソリューションに進む前に、すべての要件が満たされていることを確認してください。

解決策1:制御サービスを再起動します

失敗したVSSライターの問題のほとんどは、ライターを制御するサービスを再起動するだけで修正できます。 これにより、通常、ライターは安定した動作状態に戻ります。

  vssadminリストライター どのライターが失敗したかを確認します。 結果をライターとその制御サービスのリストと比較します。 情報:VSSライターとサービスのリスト.

制御サービスを見つけたら、WindowsサービスパネルServices.mscを開きます。 制御サービスを見つけて再起動します。

サービスが再起動されたら、実行します vssadminリストライター ライターが安定しているかどうかをもう一度確認します。 そうである場合は、バックアップを再試行してください。

それでもバックアップが失敗する場合、またはライターがまだ安定していない場合は、ナレッジベースで関連記事と既知のVSSの問題を確認してください。

Note:システムの実行中は、一部のサービスを再起動できません。 再起動できないサービスに関連付けられているライターをリセットするには、マシンを再起動する必要があります。

たとえば、に関連付けられている作家 システム状態 通常、バックアップは再起動できないため、システムを再起動する必要があります。

警告:一部のVSSライターは、アプリケーションの機能に直接影響を与えるサービスに関連付けられています。 たとえば、Exchange VSS Writerは、Microsoft Exchange Information Store(MEIS)サービスによって制御されます。 MEISサービスが無効になっている間、Exchangeは電子メールを送受信できません。 したがって、MEISを再起動すると、電子メール機能が中断されます。

ほとんどの場合、この中断は短時間です。

Microsoft Exchange Information Store(MEIS)サービスの場合

新しいストレージグループをExchangeに追加した後、最初にAmanda Enterpriseで新しい完全バックアップを実行せずに、増分バックアップまたは差分バックアップを実行しようとすると、VSSライターが失敗する可能性がありました。

この問題を解決するには、次の手順に従ってください。

  1. MicrosoftExchangeインフォメーションストアサービスを再起動します。
  2. 次に、Exchangeデータベースバックアップセットの新しい完全バックアップを実行します。 これにより、新しいストレージグループを含むすべてのストレージグループの完全バックアップが確実に記録されます。
  3. 完全バックアップが完了すると、増分バックアップと差分バックアップが成功します。

解決策2:既知のVSSの問題を確認する

特定のVSSライターの障害はよく理解されています。 これらの障害については、ナレッジベースで説明しています。

解決策3:Windowsとバックアップするアプリケーションの両方が完全に最新であることを確認します

Microsoftは、VSS関連の問題に対する多くの更新、パッチ、および修正プログラムをリリースしました。 これはすべてのバージョンのWindowsに適用されますが、更新プログラムはWindows Server2003に最も関連しています。

Microsoft Exchangeなどの一部のアプリケーションには、バックアップ、復元、VSSに関連する更新が含まれている場合があります。

システムが完全に最新であることを確認してください。

解決策4:システムの状態を確認する

システム上のハードウェアに障害が発生すると、VSS機能が損なわれる可能性があります。 ディスクストレージの問題(フルディスク、障害のあるディスク、破損したRAIDアレイ、 4kドライブ 古いシステムの場合)は、VSS障害を引き起こす可能性が特に高くなります。 ただし、あらゆるタイプのハードウェアの問題は、VSSライターを使用してスナップショットを作成するシステムの機能に影響を与える可能性があります。

問題が発見された場合は、バックアップを再試行する前に問題を解決してください。

さらなるトラブルシューティング

上記の情報のいずれにも当てはまらない場合は、システムおよびVSSの障害を、問題のシステムのシステム管理者が徹底的に調査する必要があります。 通常、WindowsアプリケーションイベントとWindowsシステムイベントには、ライターの障害に関する情報が含まれています。

VSSライターは Windows 関数。 AmandaEnterpriseとZmandaWindows Clientは、バックアップ時にライターを呼び出すだけです。 そのため、関係するWindowsシステムのシステム管理者はさらに調査する必要があります。