この記事はすべての人を対象としています Zmanda製品
Zmandaのチケットシステムは、合計10 MB未満の添付ファイル付きのメッセージ（返信メールまたはサポートポータル経由の更新）を受け入れることができます。 より大きなファイルの場合、お客様向けのFTPサーバーを提供します。 アップロードするには、次の資格情報を使用してログインする必要があります。
| ホスト名 | ftp.zmanda.com |
|---|---|
| 匿名-アップロード | |
| パスワード | Files4Zmanda！ |
使用上の注意
アップロードしたもののファイル名でサポートケースを更新してください。 サポートチームは、FTPサイトへのアップロードについて自動的にアラートを受け取ることはなく、アップロードされたファイルはオープンケースに自動的に関連付けられません。
- FTPクライアントを使用してFTPサーバーに接続します。 例えば：
- FileZillaを （Windows、Mac、Linux）
- Cyberduckの （Windows、Mac）
- WinSCPの （Windowsの場合）
- 等..
- パッシブ接続（PASVモード）を使用してFTPサーバーに接続します。
- ファイルのアップロードが成功した後でも、anonymous-uploadディレクトリの内容を一覧表示することはできません。 ファイルが期待どおりに到着しなかった場合、サポートチームから警告が表示されます。
- 匿名アップロードアカウントは、ディレクトリの作成を禁止します。 ディレクトリを作成しようとすると、
permission deniedエラー。 一度に多数のファイルをアップロードする必要がある場合は、それらをtarballまたはzipアーカイブにパックして、単一のファイルとしてアップロードしてください。 - サポートチームは、アップロードされたファイルにすぐにアクセスすることはできません。 アップロードが成功してから15分ほどお待ちください。
- FTPサイトへのアップロードで問題が発生した場合は、サポートケースまたはメールを更新してください tech-support@zmanda.com
