この記事はすべての人を対象としています Zmanda製品.
Zmanda のチケット システムは、合計 10 MB 未満の添付ファイル付きのメッセージ (返信メールまたはサポート ポータル経由の更新) を受け入れることができます。 大きなファイルの場合は、顧客向けの SFTP サーバーを提供します。 アップロードするには、次の認証情報を使用してログインする必要があります。
| ホスト名 | sftp.zmanda.com |
| 匿名-アップロード | |
| パスワード | パスワードについては、サポート チームにお問い合わせください。 |
使用上の注意：
アップロードされたファイルのファイル名でサポート ケースを更新してください. サポート チームは、SFTP サイトへのアップロードについて自動的に警告を受けることはなく、アップロードされたファイルはオープン ケースに自動的に関連付けられません。
- ポート 2222 の SFTP クライアントを使用して SFTP サーバーに接続します。次に例を示します。
- FileZillaを （Windows、Mac、Linux）
- Cyberduckの （Windows、Mac）
- WinSCPの （Windowsの場合）
- など。
- 中に入る アップロード コマンド「cd uploads」を使用してディレクトリ。
- ファイルのアップロードが成功した後でも、アップロード ディレクトリの内容を一覧表示できません。 ファイルが期待どおりに到着しなかった場合、サポート チームが警告します。
- サポート チームは、アップロードされたファイルにすぐにはアクセスできません。 アップロードが成功してから 15 分お待ちください。
- SFTP サイトへのアップロードで問題が発生した場合は、サポート ケースを更新するか、電子メールを送信してください。 tech-support@zmanda.com
