Zmandaサポートのためのサーバーログの収集

この記事は アマンダエンタープライズ(AE)

この記事は Zmanda Recovery Manager for MySQL(ZRM)

この記事は NetBackupのZRMオプション

  zm-support ユーティリティは次のように実行する必要があります root ユーザー。 これにより、トラブルシューティングに役立つ情報を収集できます。

すべてのファイルの名前でサポートケースを更新してください アップロードされたファイルは、ファイルがアップロードされ、そのサポートケースに関連付けられていることがZmandaサポートチームに通知されます。

次のリンクのいずれかをクリックして、サーバー製品のログ収集の方向を示します。AmandaEnterprise3.3 Amanda Enterprise 3.1およびMySQL、Linux、またはSolarisサーバー用の以前のZRMサーバー

サーバーログアーカイブ

サーバーログは、Zmandaサポートチームが問題をトラブルシューティングするのに役立ちます。 それらは含む:

  • デバッグログ
  • 構成設定
  • オペレーティングシステム環境に関する情報

  zm-support スクリプトは上記の情報を収集し、現在の作業ディレクトリに作成されるログアーカイブにパッケージ化します。

サポートケースを作成するときは、ケースの説明で発生している問題についてできるだけ多くの情報を提供してください

  • 表示されているエラーメッセージ
  • 問題を再現する手順
  • 影響を受けるZmanda管理コンソール(Webコンソール)ページのスクリーンショット