Cara mengirim file ke Tim Dukungan Zmanda

Artikel ini untuk semua Produk Zmanda

Sistem tiket Zmanda dapat menerima pesan dengan lampiran (baik melalui email balasan atau memperbarui melalui portal dukungan) dengan total kurang dari 10 MB. Untuk file yang lebih besar, kami menyediakan server FTP yang menghadap pelanggan. Untuk mengunggah, Anda harus masuk menggunakan kredensial berikut:

Nama hostftp.zmanda.com
Nama penggunaupload tanpa nama
Kata sandiFile4Zmanda!

Catatan tentang Penggunaan

Perbarui kasus dukungan Anda dengan nama file dari apa pun yang diunggah. Tim Dukungan tidak secara otomatis diberitahu tentang unggahan ke situs FTP, dan file yang diunggah tidak secara otomatis dikaitkan dengan kasus terbuka.

  • Hubungkan ke server FTP menggunakan klien FTP. Sebagai contoh:
  • Gunakan koneksi pasif (mode PASV) untuk terhubung ke server FTP.
  • Isi direktori upload anonim tidak dapat dicantumkan, bahkan setelah file berhasil diupload. Tim Dukungan akan memberi tahu Anda jika file Anda tidak sampai seperti yang diharapkan.
  • Akun unggahan anonim melarang pembuatan direktori. Mencoba membuat direktori akan menghasilkan file izin ditolak kesalahan. Jika Anda perlu mengunggah banyak file sekaligus, harap masukkan ke dalam tarball atau arsip zip untuk diunggah sebagai file tunggal.
  • Tim Dukungan tidak akan memiliki akses langsung ke file yang diunggah. Mohon tunggu 15 menit setelah upload berhasil.
  • Jika Anda mengalami masalah saat mengupload ke situs FTP, perbarui kasus dukungan atau email Anda [email protected]

Dipersembahkan oleh BetterDocs

Bergabunglah dengan Diskusi

id_IDIndonesian
en_USEnglish fr_FRFrench it_ITItalian es_ESSpanish de_DEGerman pt_BRPortuguese sv_SESwedish tr_TRTurkish nl_NLDutch jaJapanese pl_PLPolish zh_TWChinese ko_KRKorean ms_MYMalay thThai id_IDIndonesian