Artikel ini untuk semua Produk Zmanda.
Sistem tiket Zmanda dapat menerima pesan dengan lampiran (baik melalui email balasan atau memperbarui melalui portal dukungan) dengan total kurang dari 10 MB. Untuk file yang lebih besar, kami menyediakan server SFTP yang menghadap pelanggan. Untuk mengunggah, Anda harus masuk menggunakan kredensial berikut:
| hostname | sftp.zmanda.com |
| Nama Pengguna | unggah anonim |
| Kata Sandi | Silakan hubungi tim dukungan untuk mendapatkan kata sandi. |
Catatan tentang Penggunaan:
Harap perbarui kasus dukungan Anda dengan nama file dari apa pun yang diunggah. Tim Dukungan tidak secara otomatis diberitahu tentang unggahan ke situs SFTP dan file yang diunggah tidak secara otomatis dikaitkan dengan kasus terbuka.
- Hubungkan ke server SFTP menggunakan klien SFTP dengan port 2222. Misalnya:
- Masuk ke dalam upload direktori dengan perintah “cd uploads”.
- Isi direktori unggah tidak dapat dicantumkan, bahkan setelah unggahan file berhasil. Tim Dukungan akan memberi tahu Anda jika file Anda tidak tiba seperti yang diharapkan.
- Tim Dukungan tidak akan memiliki akses langsung ke file yang diunggah. Harap tunggu 15 menit setelah unggahan berhasil.
- Jika Anda mengalami masalah saat mengunggah ke situs SFTP, harap perbarui kasus dukungan atau email Anda dukungan teknis@zmanda.com
