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Historia de éxito del cliente: copia de seguridad de datos para organizaciones sanitarias

Copia de seguridad de datos para Schryver Medical

Con sede en Denver Schryver Medical, Inc. es líder en productos y servicios de atención médica para centros de atención a largo plazo, hospitales, centros de vida asistida y pacientes de atención domiciliaria en todo el oeste de los Estados Unidos. La compañía tiene 650 empleados que brindan servicios móviles de diagnóstico por imágenes, laboratorio, diagnóstico y eliminación de desechos médicos en siete estados.

A pesar de la recesión económica, Schryver Medical ha estado creciendo a un ritmo tremendo. Los ejecutivos de la empresa esperan que la organización supere los $100 millones en ingresos generales en los próximos 3 años. Para lograr estos objetivos, Schryver Medical necesita una infraestructura de TI de clase empresarial que pueda escalar en consecuencia. Por esa razón, han centrado el back-end de la empresa en tecnologías basadas en código abierto. Esto incluye todo, desde los sistemas de seguridad, VOIP y CRM hasta la copia de seguridad y la recuperación ante desastres.

Sin embargo, emplear esta estrategia no es necesariamente tan simple como parece. Las organizaciones de atención médica como Schryver Medical tienen requisitos de protección de datos únicos debido a las estrictas regulaciones de cumplimiento de HIPAA. Todos los registros de pacientes digitales de la compañía, como PACS, EMR, facturación y otros sistemas críticos, deben respaldarse y protegerse de manera que no comprometa la privacidad del paciente y el cumplimiento normativo o podría ser perjudicial para la vida de la organización.

Schryver Medical estaba usando Symantec Backup Exec para sus necesidades de respaldo y recuperación, pero Johan Hybinette, el director de seguridad de la información de la compañía, se sintió frustrado con la naturaleza sencilla de la solución, las elevadas tarifas de licencia, la mala calidad del soporte al cliente y la formato propietario en el que se almacenaron sus archivos de respaldo. En su lugar, decidió cambiar al software de código abierto de Zmanda. Amanda Enterprise para respaldar sus aplicaciones y sistemas de misión crítica.

Amanda Enterprise has been rolled out in the company's Colorado facility and will be installed through the remainder of the organization and its mobile units by the third quarter of this year. Most of the company's 650 desktop computers and 100 servers are running on Windows, and its IT managers found the benefits of Amanda Enterprise, including the flexibility to run customized scripts and store their backup files in open formats, to be quite compelling.

The affordability of Amanda Enterprise was another differentiator that led to its adoption. Despite being relatively comparable enterprise-scale solutions with plugins for VMware y Microsoft Exchange, Hybinette estimates that the company is saving more than 50 percent with Amanda Enterprise compared to the cost of running comparable commercial solutions.

Hybinette también fue particularmente elogiosa con los servicios de soporte de Zmanda, y señaló que era refrescante hablar con personas con conocimientos técnicos en lugar de con alguien frente a una pantalla de computadora que simplemente recorre algunos pasos predefinidos. Ha utilizado el soporte Zmanda varias veces y afirma: "Proporcionan un soporte de alto nivel y han estado en la pelota cada vez que los necesito".

"Mientras sea un poco técnico, no veo ninguna razón para usar ningún otro producto que no sea Amanda Enterprise", concluyó.

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